携帯ショップの待ち時間「削減」へ 大半をonlineで(20/08/20)

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携帯電話ショップの手続き時間を減らし、人の接触も減らします。

 KDDIが26日から始める試験サービスは携帯の契約手続きの大半をオンラインで対応し、残りの手続きを店舗の端末で行います。通常は書面を中心にマンツーマンで接客しているため、順番待ちが発生するなど時間がかかっていますが、機種変更の手続きが最短20分に収まるなど従来の半分の時間に短縮できるということです。KDDIは「人との接触も減らせる」として実用化を検討しています。
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Posted by chobi